О нас говорят

sa 

Скажите пожалуйста, планируется в этом году что-нибудь на крещение?



Ирина 

УЖАС!!!Так испоганить Новый Год!?!где вы нашли это чудо фокусника и дуэт скрипачек???А о ведущем Славике и говорить нечего..Скучнее Нового Года у меня не было(((И отдельное "спасибо" за ХОЛОД в зале...горячих блюд не было...так как от холода они просто промерзали по пути к столу!!!



Олег 

Спасибо за концерт!!! Было супер, очень все понравилось, первый раз были здесь, это настоящий пятизвездочный отель, супер инфраструктура. Приедем обязательно отдыхать!!



Сергей 

Добрый день. Можно ли у вас отдохнуть в это пору года? Интересуют цены на проживание на 8-10 февраля. Компания 5 человек
__________________________________
Администратор:Работаем 365 дней в году



Гость 

Прочитала все! Чесно,удивлена...на этой базе провела все лето,никогда ни каких претензий не было! Проводились дискотеки,бывало шумно,хотелось тишины..Но стоит читать афиши "дискотека","pool party" и выбирать выходные которое для отдыха,а которые для шумных торжеств! Уборка в номерах регулярная,администраторы(Лена,Яна) потрясающие, всегда помогут,подскажут,покажут,по советуют и тому подобоное!!!никогда не было ни хамства ни грубости!!!!. На счет браслетов за 30 грн это довольно таки нормально,если ты берешь номер это не означает что тебе все позволено,плюс вам еще дается скидка- 20 грн! А отличают по цвету браслетов, и у администратора всегда их хватает,а почему они у администратора,это потому что если бы они были у охраны либо на входе их бы так продавали кому ни попадя! А здесь за вас беспокояться! Бар,бармен-отличные,по советуют , обслужат,никогда с этим вопросов не было! Официанты хорошие,но попадали на не опытных еще-не высший класс(мы все учимся),но и все же улыбаются,выполняют и принимают заказ,и никто НИКОГДА не плевал в тарелку и еда всегда была вкусной...После дискотек,бассейн с утра может быть грязным...потому что отдыхающие могут и купаться в вещах,и плевать,и бросать не нужное..но всегда к обеду он чист! Почему стаканы пластиковые!?это для вашей же безопасности,на территории бассейна их возможно разбить и бросить в бассейн,и дети,взрослые могут порезаться! Либо на дискотеки,вспыльнув,кинуть кому то в голову "стекло"-смертельно опасно,а "пластик" довольно таки не плохо!база хорошая,владелец-молодец! Меню,бар,обслуживание,пожелания,персонал-все учитываеться и все на высшем уровне! Спасибо, с Ув. Семья Гуржий



Постоянные посетители 

Очень не хватает в осенне-зимний период караоке. Место у Вас для этого есть. Думаю, что желающих бы хватало.



Александр 

Добрый день!!!
Подскажите пожайлуста, как можно связаться,не с администрацией, а с владельцем данного заведения, которому я уверен не безразлична лояльность клиента - залог успеха бизнеса!



влад 

Очень хароший сервис, очень большое спасибо человеку который испек торт и пирожки они были превосходны. Мне все очень порнавилось!!!



Артем 

Отдыхали на базе компанией из четырех человек в выходные 20-21 июня. Номера отличные, чистенько, телевизор, кондиционер,Интернет.Кухня неплохая, но персонала не хватает, ждать приходится довольно долго.Один раз перепутали заказ, пришлось есть то, что принесли - уж очень хотелось кушать ;-))) За пивом приходилось самостоятельно бегать к бару. Народу полно,бассейн чистый, но лежаков у бассейна не хватает, поэтому купались в Днепре. Территория аккуратная, но зелени не хватает.
Общее впечатление - на четверочку(по пятибальной шкале :-))))))))



Элла 

Грязная и плохая база отдыха. Персонал абсолютно не квалифицированный. Еда отвратительная. Рецепции нет, администратора нужно ловить по турбазе. Сервис во всем не доработанный, такое чувство, что хозяева здесь не появляются. Испорченные выходные!



Дмитрий 

Добрый вечер. Хочу кратко посетовать на обслуживающий персонал этой, так называемой, базы "отдыха".
Официанты нисколько не обучены азам обслуживания, не могут элементарно подсказать по меню, сплошная невнимательность и полный пофигизм. А отношение администратора, если её таковой можно назвать, не лезет ни в какие рамки. На мой вопрос: "А можно ли подогреть пак сока?", девушка ответила с таким недовольным лицом, как будто у нее под носом скунса держат: "Вы что прикалываетесь?". Извините, но я не считаю себя "приколистом", и такое не должен говорить обслуживающий персонал, ведь это лицо заведения. Это полное хамство. В общем, худшего отношения чем на этой базе, я нигде не видел.



Юлия 

При заказе номеров (а сделали мы это за неделю до приезда) нас ни о чем не предупредили (а выслушивала я администратора до конца!).
Нам ни слова не сказали о свадьбах и дискотеке во время бронирования номеров. Так же уже по приезду нам НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ ни комплексного питания, ни предупредили о том, что заказ нужно делать на конкретное время!
В случае, если бы мы заранее знали о проводимых мероприятия, мы бы не приезжали на эти выходные на Б/О, а перенесли бы наш отдых на более позднее время.
Что же касается шума от дискотеки: так о ней мы так же узнали уже по приезду (а не во время бронирования), и наши окна хотя и выходили на противоположную от бассейна сторону, а машина и подавно стояла далеко, мы отчетливо слышали каждое слово в композиции "Стрыкало" около 5 утра и писк нашей сигнализации!
Что же касается негативных отзывов, то могу с уверенностью сказать (т.к. успела пообщаться с некоторыми отдыхающими во время нашего пебывания), что недовольных было большинство, но просто мало кто захотел об этом написать. Так же советую вам иногда обращать внимания на форумах: там можно найти много полезной информации "из первых рук" отдохнувших у вас посетителей.



Администрация 

Ув. Юлия!
Корпоративная политика нашей компании предполагает активный диалог с клиентами и незамедлительное реагирование на негативные отзывы, поскольку выявление и оперативное устранение недостатков помогает нам повышать качество обслуживания.
Если же указанные факты не находят подтверждения или в ходе проверки выясняется, что они были искажены, мы вынуждены давать опровержение.
В частности, по поводу Вашего отзыва мы можем сообщить следующее.

В течение 22-24 июня на б/о «Золотые Пески» проводились одновременно два больших свадебных торжества. Кроме того, на 22 июня была запланирована POOL PARTY – танцевальная вечеринка с шоу-программой у бассейна, на которой обычно присутствуют 200-400 гостей. Излишне говорить о том, что свободных номеров не было.
План мероприятий был согласован еще в мае, поэтому при заказе или бронировании номеров на эти даты до сведения посетителей доводилось следующее:
а) обслуживание заказов в кафе и ресторане будет производиться с задержкой. Во избежание недоразумений, заказы по меню предлагалось делать заранее на конкретное время;
б) на 22-23 июня всем желающим предлагалось комплексное питание. В этом случае обслуживание производилось в течение 10 минут;
в) в вечернее время в связи с проведением дискотечной вечеринки тишина будет соблюдаться в номерах, окна которых выходят на противоположную от бассейна сторону, а также во всех номерах восточного корпуса.
Если номер заказывали Вы лично, то неумение выслушать администратора сыграло с Вами злую шутку.
Что касается бассейна, то его чистка производится планово два раза в день – с 8:00 до 8:45 и с 16:00 до 16:30. В остальное время контроль чистоты проводится каждые 30 минут.
Проверить справедливость некоторых Ваших претензий, связанных с качеством обслуживания, не представляется возможным. Но поскольку в пиковые периоды нагрузка на персонал возрастает многократно, мы не исключаем того, что часть сказанного может иметь основания. Спасибо за сигнал.
Мы должны заметить, что это первый негативный отзыв в текущем году. О качестве обслуживания говорит хотя бы то, что более половины номеров сданы или забронированы до конца сезона.



Юлия 

Добрый день.
Даже и не знаю, с чего начать. Наверно с главного: отдых на этой турбазе - это самый ЖУТКИЙ отдых, который у меня когда-либо был!
Чтобы не быть голословной, я с удовольствием опишу все, что происходило с нами в течение 3 выходных дней.
Первый наш обед - это мрак. Мы ждали заказ на компанию из 5 человек больше 2х часов. Даже напитки нам принесли только через 30 - 40 минут. (забегая наперёд, скажу, что, например, джин нам принесли дороже, чем мы заказали, а узнали мы об этом только в счете!!!). Блюда носили по очереди, с перерывом в минут 30. Салаты выносили в самом конце, когда все основное было уже съедено (какой смысл?). Но самое неприятное было даже ни в ожидании и ни в хамстве обслуживающего персонала, а в абсолютной невнимательности к просьбам гостей. Мы заказали селёдку и сакцентировали внимание, чтоб её не поливали подсолнечным маслом (объяснили, что один из нас аллергик и ему категорически масла нельзя). Ну а в результате селёдка все-таки была с подсолнечным маслом. Попросили заменить - нам принесли ту же селёдку, из которой слили масло и залили доверху уксусом.
И ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО.
На базе в этот день была дискотека не только для проживающих в отеле, но и для всех желающих. Но проживающим была скидка на вход (вместо 50 грн мы должны были заплатить 30 грн). Но когда мы пришли на дискотеку, оказалось, что "льготные" билеты надо было покупать только у администратора. а раз не успели, то платите 50 грн! Охрана нам сказала, что ДЕПОЗИТ за столик - 100 грн, а оказалось, что мы просто так без чека должны были оплатить 100 грн просто за то, чтобы присесть за столик (официантов там, например, нет. За напитками в пластиковой таре ходишь самостоятельно. Ассортимент скудный, а цены высоковаты на баре. Попытались заказать капучино, но в ответ нам сказали, что у них "только 3 в одном". Но оно и правильно. там лучше много пить, тогда все вокруг не кажется настолько плохим.
И ТОГО первые сутки закончились тем, что дискотека орала до 5 утра. Заснуть было сложно и из-за шума самой дискотеки, и из-за того, что у машина от того же шума все время срабатывала сигнализация.
ДЕНЬ ВТОРОЙ был полон все тех же скандалов и сюрпризов. Только на этот раз оказалось, что мерзкое обслуживание в "кафе" - это не все. Салаты там, например, мало того, что странно готовят (в цезаре, например, вместо гренок размякший хлеб), так ещё и приносят с сюрпризами: в тарелке запросто можно найти волос и грязь, не смытую с листьев салата.
Администратор даже в такой критической ситуации с трудом находит время для гостей, её решения приходится ждать минут 20, самим за ней бегать и выяснять, как же быть со счетом. В этот же день нам её и не дали отдохнуть у бассейна в течение 3 часов(за который берут ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ деньги, если ваш номер дешевле 500 грн), т.к. там,к ак оказалось, свадебная церемония будет. А когда мы начали говорить о том, что в качестве возмещения того времени мы хотим без дополнительной оплаты эти пару-тройку часов провести у бассейна на следующий день, нам нахамили приблизительно таким высказыванием: "А что, вы бы так целый день у бассейна лежали?!"
Ну и последним аккордом стало то, что все лежаки у бассейна на время проведения церемонии убрали, закрыли на ключ, а "ключник" куда-то делся, потому после церемонии полежать или хотя бы оставить вещи можно было только на полу...
Ну и последний ТРЕТИЙ день. Все бы ничего, номера сдали, съездили пообедать в город, захотели поплавать но... но тут нас в бассейне ждал сюрприз, точнее множество: пластиковый стакан, целлофан и куча жучков-паучков и пуха, т.к. бассейн не почистили. В общем после нашей очередной претензии, бассейн почистили, и мы наконец неплохо отдохнули последние пару часов...
Вот как-то так. Так что НИКОМУ и НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ЕХАТЬ СЮДА НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ!



Людмила 

Большое спасибо за отличный новогодний праздник. Хорошая кухня и обслуживание,шикарный салют, веселая шоу-программа. Подобралась замечательная компания приятных людей, и праздничное настроение было гарантировано. С удовольствием еще не раз отметим с вами Новый Год!



Татьяна 

Наша компания "Альминский камень" www.alma-stone.com хочет выразить благодарность за проведение на вашей базе нашего корпоративного отдыха, а также поблагодарить лично арт-директора Дмитрия за предоставленный КАРАОКЕ!! Спасибо за шашлык (le festa) поварам! Будем с Вами сотрудничать не только в отдыхе, но и в деловых мероприятиях!



Марина 

С 13 по 15 июля 2012г. мы отмечали день рождение нашей Компании. Я, как организатор данного корпоратива, хочу поблагодарить весь персонал Базы за сотрудничество и обслуживание. Отдельное спасибо администратору базы Светлане, которая решала все организационные вопросы и возникающие ситуации быстро и без проблем, стоило было просто сказать и проблема в течение короткого периода времени исчезала. Также спасибо администратору базы Яне, которая работала с нами в день отъезда и организовала нам спокойный радужный выезд. Хочу выразить отдельную благодарность персоналу ресторана и администратору ресторана Наталье. Девчонки просто молодцы, не бросали нас на самообслуживание сразу после закрытия ресторана. Организация банкетного стола была на высоком уровне, кухня вкусная, блюда свежие и сытные, посуда чистая, скатерти белоснежные. В общем гости остались довольны и всему персоналу Базы большое спасибо. Так держать, ребята! Мы обязательно будем рекомендовать Вашу Базу нашим партнерам и надеемся ещё раз у Вас погостить.



Администрация 

Ув. Кирилл!
13-15 июля текущего года на БО "Золотые пески" проходили праздничные мероприятия крупной отечественной корпорации, поэтому база функционировала в закрытом режиме. В эти дни посетители на территорию заведения не допускались и, соответственно, не обслуживались.
Судя по времени оставления Вашего отзыва (16.07.2012 18:05), Вы или занимаетесь черным PR-ом, или действительно посетили на базу в прошедшие выходные, когда весь персонал был задействован на обслуживании корпоративных торжеств.
Если так, то просим Вас оставить на сайте контактную информацию, и администрация свяжется с Вами в кратчайшие сроки.



Кирилл 

Вы что??? Я так понял, те, кто пишет нигде не бывали в нормальных местах. Обслуживание жуткое!! Официанты - бычье!!! Девушка официант ведет себя ужасно. Все нужно ждать часами. Пиво ждали 40 минут!!!
Кошмарное заведение, испорченный день!



Администрация 

Ув. Татьяна, администрация БО "Золотые пески" приносит Вам свои извинения за отдельные недостатки в обслуживании. На виновных (официант-стажер, бармен, старший смены) наложено взыскание. Спасибо за своевременный сигнал - Вы помогаете нам работать лучше!



[1] 2 [3] [4]
Ваше Имя: *
Ваш E-mail: *
Сообщение: *
Код :